Kỹ năng để trở thành Digital Marketer từ 2026 trở đi. Thế giới đang thay đổi quá nhanh và rất có thể khi tỉnh dậy bạn đã "outdate" so với phần còn lại của thế giới. Nên mình chỉ có thể nhận định ở tương lai gần, còn xa hơn thì không chắc... Thế giới thay đổi quá nhanh và AI đang ép bạn phải fullstack
I. Kỹ năng quan trọng nhất, “USP” của Digital Marketer trẻ.
-------
1. Sử dụng AI
- Từ khi Open AI giới thiệu Chat GPT thì cuộc đua AI của các ông lớn diễn ra cực nhanh và khốc liệt. Bạn có thể thấy cứ mỗi lần platform ra mắt model AI mới thì vương niệm cứ từ tay ông này lại qua tay ông khác.
- AI thay đổi quá nhanh và doanh nghiệp cũng ứng dụng rất nhanh vào trong thực tế, ít thì 1 cái, nhiều thì răm bẩy cái.
- Bạn có thể thấy làn sóng AI đã thay đổi mọi thứ, tại thời điểm mình viết bài này thì bạn có thể thấy model Nano Banana Pro của Gemini ra mắt với khả năng thiết kế ảnh quá tuyệt vời. Hay những model khác với khả năng viết lách, phân tích …
- Tương lai rất gần, AI có thể thay thế đội ngũ nhân sự designer, content writer … xịn xò hơn có thể editor cũng vào tầm ngắm. Ở đây không phải thay thế hoàn toàn mà là ở thời đại AI này, doanh nghiệp không cần đông nhân sự để làm những việc đó nữa mà chỉ cần một vài người “tinh hoa” để vận hành và sửa lỗi các sản phẩm do AI tạo ra thôi.
- Hiện tại trên thị trường có rất nhiều các BOT AI được các bạn tự build và chia sẻ để phục vụ công việc như: Tạo ảnh, design, chỉnh sửa SEO, viết content, viết prompt AI, tạo video ... cho thấy tốc độ phát triển và ứng dụng quá nhanh. Lơ ngơ là "outdate".
-------
2. Automation
- Tại sao lại có automation ở đây? Đơn giản là do AI quá mạnh nhưng AI không thì vẫn là “bộ não”, mà bộ não thì cần “tay chân” để thực hiện.
- Kiểu “tướng tài lính giỏi” đánh trận mới tốt.
- Các công việc lặp đi lặp lại thì Automation đều có thể xử lý tốt. Kết hợp với AI thì lại xử lý càng tốt kèm theo tốc độ xử lý nhanh.
- Ví dụ của mình nhé, dùng AI và Automation để tự động quản lý cả trăm campaign Fb Ads, khối lượng công việc này trước kia cần tới team vài người chỉ để care (tắt, bật, lên mới). Nhưng giờ cần 1 người và tốn 5p cho công việc tốn cả tiếng đồng hồ. Tiết kiệm 70 - 80% quỹ lương, thời gian tiết kiệm được thì nhân sự để làm việc khác. Mà người care kia cũng không hẳn là adser mà là làm việc khác nữa ấy, công việc adser gần như không tồn tại nữa.
- Học Automation và cả AI Automation nữa nhé.
-------
3. Tóm cái váy lại:
- Digital Marketer thế hệ mới phải có “USP” cho riêng mình vì mấy cái cơ bản thì các trường đều đào tạo ra rồi và các bạn ra trường cũng đều có kỹ năng sàn sàn như nhau. Trọn bạn là bạn có gì đó khác biệt và nổi vật so với người còn lại.
-------
II. Các kỹ năng cơ bản (cái này đều có thể ứng dụng AI giúp xử lý và học nhanh hơn rất nhiều so với trước kia)
1. Hiểu biết cơ bản về Digital Marketing
Nắm vững khái niệm cơ bản:
- Tìm hiểu về Digital Marketing và vai trò của nó trong kinh doanh hiện đại.
- Hiểu về các kênh Digital Marketing: SEO, SEM, Social Media, Email Marketing, Content Marketing, v.v.
Hiểu hành vi khách hàng trên môi trường số:
- Nghiên cứu hành trình mua hàng của khách hàng.
- Hiểu về tâm lý và nhu cầu của khách hàng trực tuyến.
AI phát triển, công cụ sinh ra để phục vụ công việc cũng rấ nhiều. Mọi thứ nhanh hơn cả chục cả trăm lần rồi ấy.
-------
2. Học cách chạy quảng cáo cơ bản (kỹ năng cơ bản bắt buộc phải có chứ không còn là USP như trước nữa)
Facebook Ads:
- Học cách tạo tài khoản quảng cáo, thiết lập chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo.
- Nắm vững cách tối ưu hóa ngân sách và đối tượng mục tiêu.
Google Ads:
- Tìm hiểu về quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị và quảng cáo video.
- Hiểu về từ khóa, điểm chất lượng và cách tối ưu hóa chiến dịch.
Các nền tảng khác:
- Khám phá quảng cáo trên Instagram, Zalo, TikTok tùy thuộc vào đối tượng khách hàng.
Ads giờ là quá quá cơ bản, đừng tự vỗ ngực tự sướng nữa. Như bên mình thì ads giờ có cần nhân sự nữa đâu.
Giờ Automation và AI gần như thay thế được con người trong mảng này rồi, các bạn trẻ đừng cố bảo thủ nữa.
Lên quảng cáo thì nền tảng dùng AI để hỗ trợ phân phối nhắm mục tiêu. Quản lý chiến dịch thì dùng AI Automation để có thể tự động tắt những chiến dịch không hiệu quả và cũng AI Automation có thể tự động lên những chiến dịch khác để bổ sung. Vậy con người khi này sẽ có vai trò control AI chạy sao cho đúng thôi.
AI Automation làm việc quá nhanh và hiệu quả nhưng vẫn cần con người control để xử lý lỗi. Con dao 2 lưỡi, bên cạnh việc quá nhanh và hiệu quả thì khi lỗi cũng lỗi dạng "domino" lỗi diện rộng. Do vậy mới cần nhân sự có kỹ thuật và chuyên môn để control khi đó.
Nếu bạn quan tâm về AI quản lý các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả thì có thể xem tại đây: https://noti.edu.vn/short/template-fb-ads-AI
-------
3. Thành thạo các công cụ Marketing
Chatbot:
- Học cách tạo chatbot trên Facebook Messenger, Zalo bằng ManyChat, Chatfuel.
Email Marketing:
- Sử dụng MailChimp, GetResponse ... để xây dựng danh sách email và gửi chiến dịch email hiệu quả.
SMS Marketing và ZNS (Zalo Notification Service):
- Hiểu cách gửi tin nhắn SMS và thông báo Zalo đến khách hàng mục tiêu.
No-code/Low-code Automation:
- Sử dụng Zapier, Integromat, Make, n8n ... để tự động hóa quy trình marketing mà không cần lập trình. Nếu mọi người muốn học về n8n thì có thể tìm key "Khóa học n8n noti" trên Google, mình có làm khóa học n8n miễn phí đó. Ngoài ra có thể tham gia Cộng đồng n8n AI Automation Việt Nam để trao đổi về n8n nhé.
Landing Page và Website:
- Tạo landing page hấp dẫn với Wix, WordPress, hoặc Ladipage.
- Hiểu về cấu trúc website và trải nghiệm người dùng.
- Cái của nợ này giờ AI làm nhanh lắm, mình không FOMO nhưng thực tế nó là thế. Bạn có thẻ dùng AI để làm giao diện rồi có thể dựng lại trên các nền tảng khác ... và nó rất nhiều cách để ứng dụng.
Datatable:
- Quản lý và tổ chức dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
- Thời đại của AI Automation thì cái này càng quan trọng hơn. Dữ liệu gọn gàng ngăn lắp thì làm việc càng dễ dàng và hiệu quả.
-------
4. Kỹ năng phân tích dữ liệu và làm báo cáo
Google Sheets:
- Sử dụng để tổng hợp, phân tích và trực quan hóa dữ liệu cơ bản.
Thu thập dữ liệu từ các nguồn:
- Lấy số liệu từ hệ thống quản lý bán hàng (QLBH), trang web, fanpage, sàn thương mại điện tử.
Business Intelligence (BI):
- Tìm hiểu về các công cụ như Google Data Studio, Power BI để tạo báo cáo nâng cao.
-------
5. Xây dựng kịch bản Marketing
Upsell và Cross-sale:
- Chiến lược bán hàng tăng thêm và bán chéo sản phẩm.
Dynamic Ads:
- Tạo quảng cáo động phù hợp với hành vi và sở thích của khách hàng.
Remarketing và Retargeting:
- Tiếp cận lại khách hàng đã tương tác với thương hiệu để tăng khả năng chuyển đổi.
-------
6. Tối ưu hóa Website
Đánh giá hiệu suất:
- Sử dụng Google Analytics, Google Search Console để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.
Cải thiện UX/UI:
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và giao diện website.
SEO cơ bản:
- Hiểu về từ khóa, tối ưu hóa nội dung và kỹ thuật để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
-------
7. Đánh giá và tối ưu hóa Content
Phân tích hiệu quả nội dung:
- Sử dụng dữ liệu để xác định loại nội dung mang lại chuyển đổi cao.
Chiến lược Content Marketing:
- Lên kế hoạch nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
Đặc biệt content với thời đại AI thì mức độ chuyên nghiệp hóa ngày càng cao, nhanh hơn, hiệu quả hơn cũng đòi hỏi các bạn cần có kỹ năng cao hơn để control.
-------
8. Kỹ năng tracking và mapping dữ liệu nâng cao
Theo dõi hành vi khách hàng:
- Cài đặt và sử dụng Facebook Pixel, Google Tag Manager, Converison API và các tools khác.
Mapping dữ liệu:
- Kết nối dữ liệu từ Messenger, quảng cáo và hệ thống QLBH để phân tích hiệu quả chiến dịch thực tế.
-------
9. Phát triển kỹ năng giao tiếp
Giải quyết vấn đề:
- Học cách trả lời các câu hỏi khó từ sếp hoặc khách hàng về hiệu quả marketing.
Kỹ năng thuyết trình:
- Biết cách trình bày báo cáo và đề xuất giải pháp một cách thuyết phục.
Kỹ năng giao tiếp công việc:
- Dạo này mình thấy các bạn trẻ rất chi là … (không biết nói như nào) nhưng trong công việc thì cần nghiêm túc, đừng cợt nhả cới cấp trên và khách hàng. Cái tôi cao thì vui đấy nhưng nhiều lúc thì không vui lắm đâu. Các cụ có câu "học ăn học nói học gói học mở" và "uốn lưỡi trước khi nói" được đút kết qua bao nhiêu năm rồi đó.
- Sớm muộn các bạn cũng làm quản lý hoặc trên cương vị chủ doanh nghiệp rồi lúc đó mới thấy cách giao tiếp hiện tại có quá nhiều vấn đề.
- Cty mình đến 80% là các bạn trẻ hết nhưng làm việc đều chuẩn chỉnh và không kiểu cợt nhả như các trường hợp gần đây mình gặp. Cũng không hiểu là do mình già nên khó tính hay như nào nữa.
-------
10. Xử lý và tối ưu hóa dữ liệu khách hàng cũ
Quản lý dữ liệu khách hàng:
- Sử dụng CRM để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.
Phân tích dữ liệu:
- Tìm kiếm cơ hội từ dữ liệu khách hàng cũ để tăng doanh thu.
Chiến lược chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tái kích hoạt khách hàng cũ.
-------
11. Liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới
Tự nâng cấp bản thân, cập nhật kiến thức mới:
- Bạn có thể tham gia khóa học, đào tạo hoặc tự tìm hiểu. Miễn sao đừng bó buộc mình, mở tư duy tiếp thu cái mới để ứng dụng.
Tham gia cộng đồng:
- Tham gia các nhóm, diễn đàn về Digital Marketing để học hỏi kinh nghiệm.
Cập nhật xu hướng:
- Theo dõi blog, podcast, webinar về các xu hướng mới nhất trong ngành.
-------
Mọi thứ ở phần II hiện tại học rất nhanh và đặc biệt nếu biết dùng AI. Có thể nhà trường sẽ đào tạo ra được một số thứ kể trên nhưng không thể đào tạo được trải nghiệm thực tế.
Có thể tự nghĩ ra dự án gì đó làm và trải nghiệm, học thêm kiến thức mới để các bạn có vị thế tốt hơn.
Dần dần bạn trả lời được câu hỏi "tại sao lại là bạn mà không phải người khác?" thì cửa rộng mở hơn đó.
-------
III. Điều quan trọng phải nhắc lại.
- Học cách sử dụng AI cho công việc của mình đi nhé.
- Học thêm Automation, AI Automation.
- Học các kỹ năng cơ bản từ nguồn sẵn có (youtube, AI ...)
- Học cách control AI, học cách là người quản lý và sử dụng AI, đừng học cách phụ thuộc vào AI.
Mình có bạn dev, mỗi lần AI model mới thì nó lại ngẩn tò te mất 1 ngày vì AI quá mạnh. AI giải quyết bài toán nhanh gọn nhẹ mà thông thường bài toán đó nếu con người xử lý phải mất rất nhiều thời gian.
Cũng may các cụ phù hộ mình thấy ánh mặt trời sớm vài năm chứ muộn vài năm là giờ chắc cũng hoang mang phết.
PS: Doanh nghiệp lớn cũng đang tích cực thay đổi, câp nhật kiến thức trong thời đại AI/Automation bùng nổ, cơ sao các bạn lạ#giapducthang
Bài viết được sưu tầm
Nguồn: Giáp Đức Thắng
I. Kỹ năng quan trọng nhất, “USP” của Digital Marketer trẻ.
-------
1. Sử dụng AI
- Từ khi Open AI giới thiệu Chat GPT thì cuộc đua AI của các ông lớn diễn ra cực nhanh và khốc liệt. Bạn có thể thấy cứ mỗi lần platform ra mắt model AI mới thì vương niệm cứ từ tay ông này lại qua tay ông khác.
- AI thay đổi quá nhanh và doanh nghiệp cũng ứng dụng rất nhanh vào trong thực tế, ít thì 1 cái, nhiều thì răm bẩy cái.
- Bạn có thể thấy làn sóng AI đã thay đổi mọi thứ, tại thời điểm mình viết bài này thì bạn có thể thấy model Nano Banana Pro của Gemini ra mắt với khả năng thiết kế ảnh quá tuyệt vời. Hay những model khác với khả năng viết lách, phân tích …
- Tương lai rất gần, AI có thể thay thế đội ngũ nhân sự designer, content writer … xịn xò hơn có thể editor cũng vào tầm ngắm. Ở đây không phải thay thế hoàn toàn mà là ở thời đại AI này, doanh nghiệp không cần đông nhân sự để làm những việc đó nữa mà chỉ cần một vài người “tinh hoa” để vận hành và sửa lỗi các sản phẩm do AI tạo ra thôi.
- Hiện tại trên thị trường có rất nhiều các BOT AI được các bạn tự build và chia sẻ để phục vụ công việc như: Tạo ảnh, design, chỉnh sửa SEO, viết content, viết prompt AI, tạo video ... cho thấy tốc độ phát triển và ứng dụng quá nhanh. Lơ ngơ là "outdate".
-------
2. Automation
- Tại sao lại có automation ở đây? Đơn giản là do AI quá mạnh nhưng AI không thì vẫn là “bộ não”, mà bộ não thì cần “tay chân” để thực hiện.
- Kiểu “tướng tài lính giỏi” đánh trận mới tốt.
- Các công việc lặp đi lặp lại thì Automation đều có thể xử lý tốt. Kết hợp với AI thì lại xử lý càng tốt kèm theo tốc độ xử lý nhanh.
- Ví dụ của mình nhé, dùng AI và Automation để tự động quản lý cả trăm campaign Fb Ads, khối lượng công việc này trước kia cần tới team vài người chỉ để care (tắt, bật, lên mới). Nhưng giờ cần 1 người và tốn 5p cho công việc tốn cả tiếng đồng hồ. Tiết kiệm 70 - 80% quỹ lương, thời gian tiết kiệm được thì nhân sự để làm việc khác. Mà người care kia cũng không hẳn là adser mà là làm việc khác nữa ấy, công việc adser gần như không tồn tại nữa.
- Học Automation và cả AI Automation nữa nhé.
-------
3. Tóm cái váy lại:
- Digital Marketer thế hệ mới phải có “USP” cho riêng mình vì mấy cái cơ bản thì các trường đều đào tạo ra rồi và các bạn ra trường cũng đều có kỹ năng sàn sàn như nhau. Trọn bạn là bạn có gì đó khác biệt và nổi vật so với người còn lại.
-------
II. Các kỹ năng cơ bản (cái này đều có thể ứng dụng AI giúp xử lý và học nhanh hơn rất nhiều so với trước kia)
1. Hiểu biết cơ bản về Digital Marketing
Nắm vững khái niệm cơ bản:
- Tìm hiểu về Digital Marketing và vai trò của nó trong kinh doanh hiện đại.
- Hiểu về các kênh Digital Marketing: SEO, SEM, Social Media, Email Marketing, Content Marketing, v.v.
Hiểu hành vi khách hàng trên môi trường số:
- Nghiên cứu hành trình mua hàng của khách hàng.
- Hiểu về tâm lý và nhu cầu của khách hàng trực tuyến.
AI phát triển, công cụ sinh ra để phục vụ công việc cũng rấ nhiều. Mọi thứ nhanh hơn cả chục cả trăm lần rồi ấy.
-------
2. Học cách chạy quảng cáo cơ bản (kỹ năng cơ bản bắt buộc phải có chứ không còn là USP như trước nữa)
Facebook Ads:
- Học cách tạo tài khoản quảng cáo, thiết lập chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo.
- Nắm vững cách tối ưu hóa ngân sách và đối tượng mục tiêu.
Google Ads:
- Tìm hiểu về quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị và quảng cáo video.
- Hiểu về từ khóa, điểm chất lượng và cách tối ưu hóa chiến dịch.
Các nền tảng khác:
- Khám phá quảng cáo trên Instagram, Zalo, TikTok tùy thuộc vào đối tượng khách hàng.
Ads giờ là quá quá cơ bản, đừng tự vỗ ngực tự sướng nữa. Như bên mình thì ads giờ có cần nhân sự nữa đâu.
Giờ Automation và AI gần như thay thế được con người trong mảng này rồi, các bạn trẻ đừng cố bảo thủ nữa.
Lên quảng cáo thì nền tảng dùng AI để hỗ trợ phân phối nhắm mục tiêu. Quản lý chiến dịch thì dùng AI Automation để có thể tự động tắt những chiến dịch không hiệu quả và cũng AI Automation có thể tự động lên những chiến dịch khác để bổ sung. Vậy con người khi này sẽ có vai trò control AI chạy sao cho đúng thôi.
AI Automation làm việc quá nhanh và hiệu quả nhưng vẫn cần con người control để xử lý lỗi. Con dao 2 lưỡi, bên cạnh việc quá nhanh và hiệu quả thì khi lỗi cũng lỗi dạng "domino" lỗi diện rộng. Do vậy mới cần nhân sự có kỹ thuật và chuyên môn để control khi đó.
Nếu bạn quan tâm về AI quản lý các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả thì có thể xem tại đây: https://noti.edu.vn/short/template-fb-ads-AI
-------
3. Thành thạo các công cụ Marketing
Chatbot:
- Học cách tạo chatbot trên Facebook Messenger, Zalo bằng ManyChat, Chatfuel.
Email Marketing:
- Sử dụng MailChimp, GetResponse ... để xây dựng danh sách email và gửi chiến dịch email hiệu quả.
SMS Marketing và ZNS (Zalo Notification Service):
- Hiểu cách gửi tin nhắn SMS và thông báo Zalo đến khách hàng mục tiêu.
No-code/Low-code Automation:
- Sử dụng Zapier, Integromat, Make, n8n ... để tự động hóa quy trình marketing mà không cần lập trình. Nếu mọi người muốn học về n8n thì có thể tìm key "Khóa học n8n noti" trên Google, mình có làm khóa học n8n miễn phí đó. Ngoài ra có thể tham gia Cộng đồng n8n AI Automation Việt Nam để trao đổi về n8n nhé.
Landing Page và Website:
- Tạo landing page hấp dẫn với Wix, WordPress, hoặc Ladipage.
- Hiểu về cấu trúc website và trải nghiệm người dùng.
- Cái của nợ này giờ AI làm nhanh lắm, mình không FOMO nhưng thực tế nó là thế. Bạn có thẻ dùng AI để làm giao diện rồi có thể dựng lại trên các nền tảng khác ... và nó rất nhiều cách để ứng dụng.
Datatable:
- Quản lý và tổ chức dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
- Thời đại của AI Automation thì cái này càng quan trọng hơn. Dữ liệu gọn gàng ngăn lắp thì làm việc càng dễ dàng và hiệu quả.
-------
4. Kỹ năng phân tích dữ liệu và làm báo cáo
Google Sheets:
- Sử dụng để tổng hợp, phân tích và trực quan hóa dữ liệu cơ bản.
Thu thập dữ liệu từ các nguồn:
- Lấy số liệu từ hệ thống quản lý bán hàng (QLBH), trang web, fanpage, sàn thương mại điện tử.
Business Intelligence (BI):
- Tìm hiểu về các công cụ như Google Data Studio, Power BI để tạo báo cáo nâng cao.
-------
5. Xây dựng kịch bản Marketing
Upsell và Cross-sale:
- Chiến lược bán hàng tăng thêm và bán chéo sản phẩm.
Dynamic Ads:
- Tạo quảng cáo động phù hợp với hành vi và sở thích của khách hàng.
Remarketing và Retargeting:
- Tiếp cận lại khách hàng đã tương tác với thương hiệu để tăng khả năng chuyển đổi.
-------
6. Tối ưu hóa Website
Đánh giá hiệu suất:
- Sử dụng Google Analytics, Google Search Console để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng.
Cải thiện UX/UI:
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và giao diện website.
SEO cơ bản:
- Hiểu về từ khóa, tối ưu hóa nội dung và kỹ thuật để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
-------
7. Đánh giá và tối ưu hóa Content
Phân tích hiệu quả nội dung:
- Sử dụng dữ liệu để xác định loại nội dung mang lại chuyển đổi cao.
Chiến lược Content Marketing:
- Lên kế hoạch nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
Đặc biệt content với thời đại AI thì mức độ chuyên nghiệp hóa ngày càng cao, nhanh hơn, hiệu quả hơn cũng đòi hỏi các bạn cần có kỹ năng cao hơn để control.
-------
8. Kỹ năng tracking và mapping dữ liệu nâng cao
Theo dõi hành vi khách hàng:
- Cài đặt và sử dụng Facebook Pixel, Google Tag Manager, Converison API và các tools khác.
Mapping dữ liệu:
- Kết nối dữ liệu từ Messenger, quảng cáo và hệ thống QLBH để phân tích hiệu quả chiến dịch thực tế.
-------
9. Phát triển kỹ năng giao tiếp
Giải quyết vấn đề:
- Học cách trả lời các câu hỏi khó từ sếp hoặc khách hàng về hiệu quả marketing.
Kỹ năng thuyết trình:
- Biết cách trình bày báo cáo và đề xuất giải pháp một cách thuyết phục.
Kỹ năng giao tiếp công việc:
- Dạo này mình thấy các bạn trẻ rất chi là … (không biết nói như nào) nhưng trong công việc thì cần nghiêm túc, đừng cợt nhả cới cấp trên và khách hàng. Cái tôi cao thì vui đấy nhưng nhiều lúc thì không vui lắm đâu. Các cụ có câu "học ăn học nói học gói học mở" và "uốn lưỡi trước khi nói" được đút kết qua bao nhiêu năm rồi đó.
- Sớm muộn các bạn cũng làm quản lý hoặc trên cương vị chủ doanh nghiệp rồi lúc đó mới thấy cách giao tiếp hiện tại có quá nhiều vấn đề.
- Cty mình đến 80% là các bạn trẻ hết nhưng làm việc đều chuẩn chỉnh và không kiểu cợt nhả như các trường hợp gần đây mình gặp. Cũng không hiểu là do mình già nên khó tính hay như nào nữa.
-------
10. Xử lý và tối ưu hóa dữ liệu khách hàng cũ
Quản lý dữ liệu khách hàng:
- Sử dụng CRM để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.
Phân tích dữ liệu:
- Tìm kiếm cơ hội từ dữ liệu khách hàng cũ để tăng doanh thu.
Chiến lược chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, tái kích hoạt khách hàng cũ.
-------
11. Liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới
Tự nâng cấp bản thân, cập nhật kiến thức mới:
- Bạn có thể tham gia khóa học, đào tạo hoặc tự tìm hiểu. Miễn sao đừng bó buộc mình, mở tư duy tiếp thu cái mới để ứng dụng.
Tham gia cộng đồng:
- Tham gia các nhóm, diễn đàn về Digital Marketing để học hỏi kinh nghiệm.
Cập nhật xu hướng:
- Theo dõi blog, podcast, webinar về các xu hướng mới nhất trong ngành.
-------
Mọi thứ ở phần II hiện tại học rất nhanh và đặc biệt nếu biết dùng AI. Có thể nhà trường sẽ đào tạo ra được một số thứ kể trên nhưng không thể đào tạo được trải nghiệm thực tế.
Có thể tự nghĩ ra dự án gì đó làm và trải nghiệm, học thêm kiến thức mới để các bạn có vị thế tốt hơn.
Dần dần bạn trả lời được câu hỏi "tại sao lại là bạn mà không phải người khác?" thì cửa rộng mở hơn đó.
-------
III. Điều quan trọng phải nhắc lại.
- Học cách sử dụng AI cho công việc của mình đi nhé.
- Học thêm Automation, AI Automation.
- Học các kỹ năng cơ bản từ nguồn sẵn có (youtube, AI ...)
- Học cách control AI, học cách là người quản lý và sử dụng AI, đừng học cách phụ thuộc vào AI.
Mình có bạn dev, mỗi lần AI model mới thì nó lại ngẩn tò te mất 1 ngày vì AI quá mạnh. AI giải quyết bài toán nhanh gọn nhẹ mà thông thường bài toán đó nếu con người xử lý phải mất rất nhiều thời gian.
Cũng may các cụ phù hộ mình thấy ánh mặt trời sớm vài năm chứ muộn vài năm là giờ chắc cũng hoang mang phết.
PS: Doanh nghiệp lớn cũng đang tích cực thay đổi, câp nhật kiến thức trong thời đại AI/Automation bùng nổ, cơ sao các bạn lạ#giapducthang
Bài viết được sưu tầm
Nguồn: Giáp Đức Thắng